Hvernig gervigreind er að umbreyta vinnu

Sérfræðingar víðs vegar að úr heiminum lýstu yfir ýmsum áhyggjum af því hvernig gervigreind hefur áhrif á vinnu á nýlegum vefviðburði sem Alþjóðavinnumálastofnunin (ILO) og Alþjóðafjarskiptasambandið (ITU) stóðu fyrir.  Þeir kynntu jafnframt nýjar leiðir til að nýta nýja tækni sem verndar réttindi og stuðlar að velmegun.

„Lykilatriðið er ekki hvort gervigreind muni umbreyta vinnu; hún er þegar að því,“ sagði Sher Verick, umsjónarmaður stafrænnar þróunar og gervigreindar hjá ILO. „Meginmálið er hvernig við tryggjum að þessi umbreyting stuðli að mannsæmandi vinnu og félagslegu réttlæti.“

Á fyrsta fundi óháðu alþjóðlegu vísindanefndarinnar um gervigreind, sem haldinn var á þriðjudag, lagði António Guterres, aðalframkvæmdastjóri Sameinuðu þjóðanna, áherslu á „gríðarlega ábyrgð“ nýju nefndarinnar við að „hjálpa til við að móta þróun gervigreindar í þágu mannkyns“.

„Hvert og eitt ykkar kemur frá ólíkum svæðum og fræðigreinum og býr yfir framúrskarandi sérþekkingu á gervigreind og skyldum sviðum,“ sagði yfirmaður Sameinuðu þjóðanna. „Samanlagt eruð þið fulltrúar fyrirbæris sem heimurinn hefur aldrei séð áður.“

Að gera gervigreind „traustvekjandi“

Gervigreind er nú notuð í kerfum „með raunverulegum afleiðingum fyrir velmegun fólks“, sagði Bilel Jamoussi, aðstoðarforstjóri staðlastofnunar ITU í fjarskiptum.

Það felur í sér ráðningarákvarðanir og aðgang að þjónustu. Hann lagði áherslu á mikilvægi staðla og færniþróunar og benti á að tæknilegir staðlar hjálpi til við að gera gervigreind „traustvekjandi“, en að úrslitaþátturinn sé áfram hvernig samfélög og stjórnvöld velja að beita þessari tækni.

Hittið „ósýnilega“ vinnuaflið

„Ósýnilegt“ vinnuafl sem heldur gervigreindinni gangandi stendur á bak við svör spjallmenna, reiknirit samfélagsmiðla og önnur sjálfvirk kerfi sem margir telja nú sjálfsögð.

Á vefviðburðinum útskýrði Ben Richards frá UNI Global Union að „þegar við tölum um starfsfólk í gagnaframboðskeðjunni erum við að tala um tvo meginhópa:“

• efnisstjóra sem gera vefvettvang öruggari með því að yfirfara skaðlegt efni
• gagnamerkjara og skýrendur sem skipuleggja raunveruleikann svo vélar geti lært

Starfsfólk í þessum geira eru samhljóða um vinnuaðstæður og lýsir: „gríðarlegri pressu, stöðugu eftirliti, lágum launum og andlegum skaða“.

Áfallið bak við skjáinn

Stór tæknifyrirtæki reiða sig oft á starfsfólk í löndum á suðurhveli jarðar til efnisstjórnunar og gagnaskýringar.

Á Indlandi einu saman sinna tugþúsundir manna slíkum störfum. Fyrir marga íbúa í dreifbýli, sérstaklega konur, virðast atvinnuauglýsingar sem bjóða vinnu að heiman með aðeins nettengingu vera sjaldgæft tækifæri til tekna og sjálfstæðis.

Þegar þau eru ráðin vita þau þó oft ekki hvaða efni þau eiga að yfirfara. Mörgum er gert að skrifa undir þagnarskyldusamninga (NDA) sem banna þeim að ræða vinnu sína jafnvel við fjölskyldumeðlimi.

Kynferðisofbeldi og umferðarslys

Kona úr þorpi á Indlandi lýsti því að horfa á hundruð myndbanda á dag, þar á meðal atriði með kynferðisofbeldi, umferðarslysum og fólki að deyja, samkvæmt nýlegri fréttaskýrslu.

Önnur ung kona sagðist hafa þurft að yfirfara efni sem fól í sér kynferðisofbeldi gegn börnum og flokka klámefni.

Mannréttindafrömuðir hafa lýst yfir áhyggjum af slíkum starfsskilyrðum.

Gervigreindartækni er að breyta landslagi starfsfólks um allan heim.

Alþjóðlegt bandalag stuðlar að öryggisreglum í starfi

Richards frá UNI Global Union benti á að samtök hans væru að byggja upp alþjóðlegt bandalag efnisstjóra og stuðla að öryggisreglum í starfi sem byggja á réttinum til að skipuleggja sig og taka þátt í kjarasamningum.

„Við viljum að gervigreind auki mannlega getu,“ sagði hann.

Hann lagði áherslu á að ávinningi tækniframfara yrði að deila með sanngjörnum hætti.

Að elta óraunhæf markmið

Starfsfólk í ýmsum löndum finnur einnig fyrir auknu álagi vegna reikniritstjórnunar, þar sem hugbúnaðarkerfi ákvarða vinnuhraða, verkefnaúthlutun og frammistöðumat. Þessi tegund stjórnunar getur aukið þrýsting á starfsfólk og jafnvel skapað öryggisáhættu.

Tveir þriðju bílstjóra og sendla í Bretlandi vinna við kvíðvænlegar aðstæður vegna „ósanngjarnra viðbragða “ og skyndilegra breytinga á vinnutíma sem reiknirit ákvarða.

Evelyn Astor, forstöðumaður efnahags- og félagsmálastefnu hjá Alþjóðasambandi verkalýðsfélaga (ITUC), varaði við því að án viðeigandi reglugerðar gæti gervigreind dýpkað núverandi áhættu.

Samkvæmt eftirliti verkalýðsfélaga hafa þegar orðið banaslys tengd sendlum sem „elta óraunhæf afhendingarmarkmið sett af reikniritum“.

Um tveir þriðju bílstjóra og sendla í Bretlandi vinna við kvíðvænlegar aðstæður vegna „ósanngirni“ og skyndilegra breytinga á vinnutíma sem reiknirit ákvarða, samkvæmt rannsókn frá 2025 sem gefin var út af Cambridge-háskóla. Meira en helmingur svarenda sagðist hætta heilsu sinni og öryggi í vinnunni.

Þrátt fyrir að starfsfólki sé ekki beinlínis skipað að brjóta öryggisreglur, skapar hvatakerfið, þar á meðal viðurlög, hraðatengdir bónusar og forgangsúthlutun pantana, aðstæður þar sem starfsfólk telur sig neytt til að taka hættulegar ákvarðanir til að vernda tekjur sínar.

Að móta þróun gervigreindar í þágu mannkyns

Svipaðar áhyggjur koma fram í öðrum löndum og geirum: sjálfvirk kerfi geta úthlutað vöktum, ákveðið launastig eða jafnvel tekið ákvarðanir um uppsagnir, oft með lágmarks mannlegu eftirliti og takmörkuðum úrræðum til áfrýjunar.

Fulltrúar verkalýðsfélaga á vefnámskeiðinu vöruðu við því að innleiðing gervigreindar án viðeigandi öryggisráðstafana gæti ýkt núverandi vandamál og bættu við að reikniritastjórnun stuðli nú þegar að auknu vinnuálagi, aukinni stafrænni vöktun, hlutdrægri ákvarðanatöku og minnkuðu mannlegu eftirliti við ákvarðanir um ráðningar.

Alþjóðavinnumálastofnunin (ILO) og Alþjóðafjarskiptasambandið (ITU) vinna að frumkvæðisverkefnum sem miða að því að móta alþjóðlega nálgun á reglusetningu um áhrif gervigreindar á vinnumarkaði, þar á meðal vettvanginn „Gervigreind til góðs“ (AI for Good) og Alþjóðabandalag um félagslegt réttlæti (Global Coalition for Social Justice).

Fyrir kerfi Sameinuðu þjóðanna er megináskorunin að tryggja að gervigreind auki mannlega möguleika frekar en að grafa undan öryggi og velferð starfsfólks, sem krefst þess að áherslan færist frá tækninýjungum einum og sér yfir í stjórnarhætti sem byggja á mannréttindum, jafnrétti og sjálfbærri þróun.

Sjá einnig hér.