Uusi tietokanta, joka auttaa yhteistyötä kansalaisyhteiskunnan kanssa, helpottaa yhteydenpitoa kansalaisyhteiskunnan ja YK:n talous- ja sosiaaliasian osaston välillä. Kansalaisyhteiskunnan organisaatioiden kanssa toimiminen on tärkeä osa YK:n työtä, sillä siten YK:n toiminnassa näkyy myös kansalaisten toiminta. Esimerkiksi konferensseissa ja huippukokouksissa kansalaisyhteiskunnalla on merkittävä rooli. ”Tehokas yhteistyö YK:n ja kansalaisyhteiskunnan välillä, erityisesti talous- ja sosiaaliasian osaston näkökulmasta, on elintärkeää konferenssien onnistumiselle ja niiden lopputulokselle”, kommentoi apulaispääsihteeri Sha Zukang.
Uusi tietopankki, iCSO, tarjoaa helpotusta kansalaisjärjestöjen rekisteröitymiseen, hakemusprosessiin sekä tiedonvälitykseen. Aiemmin nämä prosessit ovat vaatineet paljon resursseja sekä hallinnollista työtä. Tietopankin myötä käyttäjät voivat hyödyntää oli 12 000 organisaation tietoja, mikä on erityisen kätevää silloin, kun kansalaisjärjestöllä ei itsellään ole verkkosivuja.
iCSO:n tarkoituksena onkin modernisoida kansalaisyhteiskunnan ja YK:n yhteistyötä ja vähentää henkilökunnan käyttämää aikaa rutiinikyselyihin ja hakemusten käsittelyyn.